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中源信息技術(shù)有限公司：CRMERP系統(tǒng)在分析總結(jié)現(xiàn)有外貿(mào)CRM和外貿(mào)ERP的缺陷基礎(chǔ)上采用"以客戶為中心"的設(shè)計(jì)理念，獨(dú)創(chuàng)了基于數(shù)據(jù)庫(kù)并具外貿(mào)行業(yè)特色的客戶端郵件系統(tǒng)和專用傳真軟硬件系統(tǒng)，解決了現(xiàn)有外貿(mào)軟件無(wú)法用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)來(lái)分析管理郵件和可靠收發(fā)傳真這兩個(gè)缺陷，從根本上解決了外貿(mào)企業(yè)因人員流動(dòng)而引起的客戶和訂單流失的問(wèn)題。

阻礙外貿(mào)企業(yè)發(fā)展壯大的管理難題:
客戶資源是外貿(mào)企業(yè)生存與發(fā)展之本，相對(duì)于內(nèi)銷企業(yè)，出口生產(chǎn)企業(yè)由于他們的客戶主要在國(guó)外，并且絕大部分企業(yè)的老總由于工作繁忙或由于自身素質(zhì)和能力的原因，又缺少外語(yǔ)和外貿(mào)方面的專業(yè)技能，因此在和國(guó)外客戶的溝通中存在很大的障礙和困難，導(dǎo)致企業(yè)老總往往很難直接掌控這些寶貴的國(guó)外客戶資源，這些國(guó)外的客戶資源實(shí)際上往往分散掌握在企業(yè)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員手中，正是由于這個(gè)根本的原因，從而產(chǎn)生了一系列令企業(yè)老總們一直頭痛但一直無(wú)法解決的問(wèn)題：

1）外貿(mào)人員難以管理：業(yè)績(jī)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員經(jīng)常憑業(yè)績(jī)居功自傲，給整個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理帶來(lái)很大的困難，就其原因是因?yàn)樗苯诱瓶亓吮緛?lái)就屬于公司的客戶資源，許多外貿(mào)人員在工作到一定的時(shí)間后，就把本來(lái)就屬于公司的客戶資源作為自己進(jìn)一步和企業(yè)討價(jià)還價(jià)的資本，而老板卻投鼠忌器，害怕外貿(mào)人員辭職而無(wú)法采取正當(dāng)合理的措施來(lái)管理整個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)大起大落。

2）客戶過(guò)分集中在個(gè)別業(yè)務(wù)員身上：給企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帶來(lái)很大的隱患，企業(yè)老總無(wú)法統(tǒng)一合理分配本來(lái)就屬于公司的客戶資源，這樣一方面導(dǎo)致企業(yè)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)無(wú)法正常的發(fā)展壯大，另一方面也導(dǎo)致大量的客戶資源損失和浪費(fèi)，同時(shí)萬(wàn)一這些個(gè)別的業(yè)務(wù)員流動(dòng)，就會(huì)對(duì)企業(yè)帶來(lái)很大的損失。

3）業(yè)務(wù)人員流動(dòng)的時(shí)候往往會(huì)導(dǎo)致大量的客戶資源流失：這會(huì)給企業(yè)帶來(lái)直接的巨大損失。因?yàn)闃I(yè)務(wù)員在辭職時(shí)會(huì)刪除客戶資料而自己卻拷貝帶走，導(dǎo)致企業(yè)新接手的業(yè)務(wù)員由于缺少詳細(xì)的客戶資料而無(wú)法很快上手，所以如何保證客戶資源安全一直是外貿(mào)企業(yè)非常頭痛的問(wèn)題。

4）市場(chǎng)開(kāi)發(fā)浪費(fèi)巨大：企業(yè)每年花幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)的巨資進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，得到了大量的客戶反饋信息和潛在客戶名單，但由于缺少對(duì)這些寶貴的客戶資源進(jìn)行有效的追蹤、管理和挖掘，導(dǎo)致實(shí)際的訂單卻很少，投資與回報(bào)的反差很大，給企業(yè)帶來(lái)直接的巨大損失和浪費(fèi)。